“今天，從華地百貨開始。”1994年12月18日，一座現(xiàn)代時尚的建筑，開啟了宜興商業(yè)的時尚美學風范，也翻開了一家零售百強企業(yè)的序章。
30年時間一晃而過，時至今日，即使有八佰伴、萬達廣場這樣大體量的購物中心吸引目光，宜興華地作為百貨業(yè)態(tài)，在當?shù)厝匀挥胁豢商娲闹匾匚弧?/p>
如何成為縣域商業(yè)的「常青樹」？一起看看宜興華地百貨的答案。
01
縣域經(jīng)濟里的百貨標桿項目
宜興，是我國綜合實力最強的縣級市之一，在經(jīng)濟發(fā)展、文化旅游方面具有極大的發(fā)展?jié)摿ΑＶ袊B鎖零售百強榜上的“常客”——華地國際集團，正是從宜興起源。
90年代初，宜興的商業(yè)市場仍以滿足民生的「小商品批發(fā)市場」為主，華地集團以開創(chuàng)性的視角打造了宜興華地，作為當?shù)厥讉€「高端時尚百貨」亮相，彌補了宜城片區(qū)潮流消費的空白，“逛華地”，成為彼時宜興人消費的風尚，“華地買的”，也成為當時宜興人的驕傲。
20年以后，華地集團看準時機再次出手，將首個城市級購物中心——八佰伴生活廣場落地宜興，并將其打造為五年內(nèi)首個使雅詩蘭黛和蘭蔻同步開業(yè)的三線城市購物中心，更是引進了高達40個宜興首店乃至蘇南首店，再次為傳統(tǒng)的宜興商業(yè)帶來新活力。八佰伴在當?shù)兀嬲蔀榱似焚|(zhì)及休閑生活中心，宜興城東也因為八佰伴，成為了新興的商業(yè)中心。
此外，華地旗下大統(tǒng)華超市，兼顧滿足民生需求，根據(jù)不同消費場景構(gòu)建了食品超市、量販超市、生鮮社區(qū)店3大店型矩陣，目前包括宜興在內(nèi)共擁有50余家在營門店。
多個項目的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營，使得華地集團坐穩(wěn)了宜興零售商業(yè)的頭把交椅，并以宜興為根基，逐步壯大，先后在江蘇、浙江、安徽等泛長三角區(qū)域的20+個城市萌芽，成為國內(nèi)零售行業(yè)第一梯隊的重要成員。
作為華地集團的首個項目，宜興華地也充分展現(xiàn)了集團創(chuàng)新、專業(yè)、穩(wěn)健的商業(yè)風采。
1994年12月18日，宜興華地作為全市投資規(guī)模最大、營業(yè)面積最多的大型綜合性商場開業(yè)，集購物、娛樂、餐飲、休閑于一體，經(jīng)營超3.2萬個商品種類。
彼時，琳瑯滿目的商品，與眾不同的銷售模式，商場內(nèi)的三菱牌雙軌自動扶梯、開麗牌中央空調(diào)以及5層花崗巖裝修風格，對當?shù)叵M者來說都是十分新奇的體驗。開業(yè)第40天，宜興華地就拿出了驕人的成績：商品零售總額超5500萬元，日最高零售額達475萬元，創(chuàng)下蘇錫常地區(qū)大型零售商場的日銷售額之最。
后續(xù)，盡管有數(shù)個外來品牌進入宜興，但都在競爭中敗下陣來。在過去的數(shù)十年內(nèi)，宜興華地以其靈敏的商業(yè)嗅覺和專業(yè)的運營能力，持續(xù)贏得了當?shù)叵M者的信任，長期占據(jù)本地人心目中最高端、最受歡迎的商場地位。
02
城市中心的常青樹
在老宜興人心中，人民路一帶無疑是市中心的代名詞，不僅有強烈的文化印記，也是城市建設的開端。
作為宜興發(fā)展的代表性商業(yè)之一，佇立在人民路街口30年的宜興華地，既見證了這座城市的發(fā)展，也參與了城市的建設和更新。
通過對現(xiàn)有物業(yè)及商業(yè)體的不斷升級，如今的宜興華地依舊是人民路上閃耀的存在。同時，商場的穩(wěn)健發(fā)展也離不開長期的高質(zhì)量運營。借助自身優(yōu)勢，宜興華地得出了一套精準、高效的經(jīng)營方法：
●與時俱進，打造潮流風向標
在華地百貨，每年都會進行系統(tǒng)、專業(yè)的門店規(guī)劃和升級，與時俱進地把握百貨業(yè)態(tài)趨勢、潮流趨勢及品牌發(fā)展趨勢。正是這些不斷適應消費需求的調(diào)整升級，使宜興華地持續(xù)引領(lǐng)著時尚典范，從而對城市的中高端消費者保有著持續(xù)的吸引力。
其中，首店效應的作用不可忽視。優(yōu)越的地理位置和獨特的市場地位，讓華地百貨成為品牌首進宜興時不可忽視的選項，為宜興的商業(yè)市場增添了多樣化活力。
品牌入駐后，宜興華地利用其強大的會員系統(tǒng)、深重的用戶連接和專業(yè)的運營能力，不負眾望，將首店的價值實現(xiàn)超預期發(fā)揮。
其中，斐樂FILA宜興首店交出了年銷售1200萬的成績單，位列無錫辦事處區(qū)域銷售前十。
韓國時尚運動品牌RAPIDO則在宜興華地創(chuàng)下了年銷售300萬的記錄，位列蘇錫常區(qū)域前三，品牌的高爾夫系列在宜興更是由華地獨家發(fā)售。
此外，還有路卡迪龍、朗姿、CHLOSIO克勞西等均是一年單產(chǎn)可以達千萬級別的優(yōu)質(zhì)品牌，路卡迪龍更是曾連續(xù)兩年獲得江蘇省排名第一的佳績。
●精準營銷，建立強效鏈接
深耕30年，宜興華地深諳當?shù)仡櫩偷南M需求和習慣，并通過固定的周期性活動與顧客建立精準的強力鏈接，如定期舉行周年店慶、品牌日活動和員工及家屬感恩日活動等。
其中，員工及家屬感恩日為宜興華地的“王牌活動”。感恩日當天，員工及家屬等受邀人員憑邀請函入場，可以在宜興華地享受全年最低折扣。
以價格武器，刺激購買欲，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化，商場的單日營業(yè)額曾連續(xù)3年達到兩千萬級別，客流最高增長117%。
此外，隨著消費需求的多樣化發(fā)展，宜興華地的營銷能力也在與時俱進、持續(xù)迭代。近年來，商場在簡單的折扣促銷中逐步增加情感營銷，與消費者建立深度關(guān)聯(lián)。
2011年至今已連續(xù)舉辦14屆的品牌日，已經(jīng)成為宜興華地標志性的“營銷活動”。
今年的品牌日，宜興華地為其賦予了更多趣味和新意。商場通過「宜城街道首店生活文化嘉年華」「5M熱氣球空降」「王婆說媒同城相親」「冰雪女王表演秀」以及首屆「“華地”杯王者榮耀娛樂賽」5場活動的打造，實現(xiàn)了多個年齡段和圈層的消費者到店打卡和關(guān)注。
此外，歷年舉行的周年店慶活動也為商場貢獻了亮眼的業(yè)績表現(xiàn)，最高曾創(chuàng)下5天營業(yè)額4232萬的記錄。
●高瞻遠矚，擁抱數(shù)字化浪潮
線上線下聯(lián)動，加速數(shù)字化布局早已成為零售業(yè)的大勢。2020年，華地集團抓準時機，擁抱數(shù)字化浪潮，推出了自營平臺——八佰伴智慧購小程序。
4年間，經(jīng)過不斷的打磨和升級，八佰伴智慧購已經(jīng)成為一套較為完善的數(shù)字化運營體系，可以滿足當?shù)叵M者的多方面需求。除了在線購物外，顧客還可以享受停車繳費/活動報名/預約排隊/售后處理/禮品購買轉(zhuǎn)贈/評價等豐富服務，今天，它已經(jīng)成為華地與用戶交流的平臺與紐帶之一。
截止2024年6月，八佰伴智慧購小程序的在線商品達到50W；有超1000W會員登錄小程序商城，享受在線購物包郵到家的線上購物體驗。2023年，八佰伴智慧購的全年銷售額接近2億。
03
老百貨的「新策略」
即便如此，作為區(qū)域標桿性的百貨項目，宜興華地對行業(yè)的發(fā)展始終保持高度的敏感性和警惕性。
現(xiàn)階段，正是傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》統(tǒng)計，2024年上半年有17家百貨、商場宣布停業(yè)閉店(包含確認將閉店)，其中有10家徹底關(guān)閉退出，另外7家將升級改造或徹底拆除改建，其中不乏伊勢丹百貨、遠東百貨等曾經(jīng)引領(lǐng)城市商業(yè)活力的項目。
雖然，這股自上而下的寒意還沒有在區(qū)域性的百貨企業(yè)中徹底彌漫。但「居安思危」的憂患意識仍是每一個零售企業(yè)需要具備的重要品質(zhì)。
即使沒有進行大刀闊斧的改革，宜興華地也在嘗試一些「新策略」來更好適應當下的變局。
●擺脫傳統(tǒng)百貨思維
購物中心化是百貨轉(zhuǎn)型的重要方向之一。宜興華地正通過業(yè)態(tài)逐步補充和完善，進行調(diào)整升級。今年，項目已引進23個新品牌，淘汰28個原有品牌，有18個品牌進行了移位或重裝，除了零售品牌，餐飲項目也有所增加。
上半年，宜興華地引進了網(wǎng)紅烘焙品牌鮑師傅糕點宜興首店。開業(yè)23天，鮑師傅總銷售額突破100萬元，位列同時段江蘇省所有門店銷售額TOP3。
值得注意的是，第四季度的調(diào)改，商場將增加部分功能性業(yè)態(tài)。計劃引進母嬰童類涵蓋體驗服務的品牌。屆時，項目將由純粹的購物功能，邁出向多功能空間發(fā)展的第一步。
不過，從長期發(fā)展規(guī)劃來看，商場依舊堅守百貨陣地，整體仍以零售業(yè)態(tài)為主。
●觸達更多年輕消費者
除了業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，老百貨如何變年輕也是行業(yè)發(fā)展的重要命題。
目前，宜興華地的核心客群仍以30-50歲的消費者為主，不過商場也在進行更多年輕化嘗試。
以Z世代為代表的消費主力軍正為國內(nèi)的二次元商業(yè)帶來良好的發(fā)展契機。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，自2016年至2023年，中國二次元用戶規(guī)模從約2.5億發(fā)展到突破5億，市場規(guī)模從189億元增長至2219億元，預計到2029年將超過5900億元。
宜興華地順勢而為，抓住流量風口，推出泛二次元活動策劃。8月底，商場在開學季活動中舉辦了「次元彼方2.0動漫嘉年華」活動，包含舞臺表演、COS走秀、二次元商攤等多項內(nèi)容，為項目增添年輕活力。
此外，商場的萬圣節(jié)營銷中，也包含了「萬圣占卜」以及「萬圣奇喵鼠之夜」這類以熱門IP“貓和老鼠”為主題的品牌快閃活動，不斷拉近與年輕消費者的距離。
值得注意的是，在調(diào)改升級和年輕化這兩件事上，集團旗下“兄弟項目”宜興和信廣場已率先完成從「傳統(tǒng)中低端百貨」向「社區(qū)型購物中心」的轉(zhuǎn)型，正逐步實現(xiàn)從中老客群轉(zhuǎn)向年輕客群的目標，2024年預計利潤增幅60%。其中Q1利潤達成119%，Q1客流達成182.33%。
可以相信，和信廣場的成功轉(zhuǎn)型，將對華地百貨的年輕化道路提供更多啟發(fā)和支持。
寫在最后
30年時間，宜興華地充分展現(xiàn)了其強大的內(nèi)核、靈活的應變，以及對縣域市場的深刻認知。
這些寶貴的經(jīng)驗和能力，將在不斷變化的市場格局中，帶領(lǐng)宜興華地脫穎而出，更加從容地續(xù)寫下一個三十年。
